诚信为本、
务实创新、
致力于眼健康事业。
务实创新、
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为贯彻落实国家和集团“民营医院管理年”活动要求，提升省区各院对医院规范化管理和服务的认识，共同探讨交流和学习在医院规范化建设中的经验，2021年12月3-4日，江苏省区各医院的院长、医务主任、护理感控主任及相关管理人员，通过线下会议结合线上直播连线的形式，共同参加了在无锡举办的“爱尔眼科医院集团江苏省区2021年‘民营医院管理年’规范化管理培训班”。本次培训得到了集团及省区领导的高度重视，集团副总裁兼江苏省区CEO李爱明先生、省区副总院长赵世红教授、集团医管中心医务部李雅主任等领导莅临本次培训班现场，全程参与并作了重要指示。
爱尔眼科苏南区CEO兼无锡爱尔眼科医院CEO喻苗先生代表承办方致欢迎辞。喻苗先生对大家的到来表示热烈的欢迎，他简要回顾了无锡爱尔七年的发展历程，表示从紧的医疗护理院感质量管控，向好的患者服务管理以及规范与自律的依法执业，是无锡爱尔近三年“加速度”发展的总结。
本次培训在课程设置上共分为三大板块，分别是医疗、护理感控质量规范化管理板块，品牌、患者服务与亚专科项目管理板块，依法执业管理板块。
在医疗、护理感控质量规范化管理板块，省区CEO助理刘立森老师、省区医疗总监钱志刚老师及南京爱尔医务部主任戴爱玲老师分别就《省区医务工作指南》、医院内部机制建设及医疗质量检查细则要求作解读。无锡爱尔眼科医院李文化院长，连云港爱尔眼科医院医务部孟艳艳主任则分别分享了在医院管理和医务工作规范化管理方面的经验。
集团医管中心护理部陈梅老师以《角膜塑形镜感染控制要点》为题，以远程连线的形式，从几个报告解读入手，结合江苏省区角膜塑形镜感染控制案例，鞭辟入里地分析了角膜塑形镜的感染预防与控制，“及时雨”地为江苏省区带来了感控方面的干货。
此次培训还特别邀请到了国家卫健委医院管理研究所感染预防与控制专家委员会委员、原江苏省医院感染管理质控中心主任，南京大学医学院附属鼓楼医院感染管理办公室主任姜亦虹老师亲临现场授课。“您医院还有多少手术器械及诊疗用品是选择化学消毒剂浸泡？”“您科室肯定没有这样感控意识淡漠的工作人员吗？”“您科室人员充足吗？超负荷工作的人员能够将制度落实到位吗？”一个个直击灵魂的提问，在姜亦虹老师幽默但不失严谨的阐述下，深入浅出地强调了在感控方面我们无法做旁观者。而通过对医院感染相关法律规范及标准的解读，对“感染管理工作需要全院所有人员共同完成”的概念性解释，对新冠疫情防控重点工作的明确，姜老师帮在座学员完全了一次感控方面的系统化梳理。
规范化管理的体系化推进是本次培训的主旨，推进医疗规范化管理，推动医院高质量发展是爱尔眼科江苏省区下一阶段发展的重中之重。正如省区副总院长、博士生导师赵世红教授在工作指示中表示的，医疗的工作还是很严谨的，我们的医疗工作虽然有了一些进步，但是在一些规范化方面如十八项医疗核心制度等的执行落实方面还是暴露出不少的问题。赵院长鼓励学员要继续努力，把各个方面的医疗工作做到位，把医疗制度执行好。
在品牌、患者服务与亚专科项目管理板块，省区健康教育服务中心及各项目板块的老师分别作了品牌发展及健康教育服务模式、患者服务管理体系以及眼底病项目工作开展、眼前节项目发展思路与规划、视光项目工作开展和屈光项目工作总结计划方面的分享。打破医疗临床与品牌、患者服务及亚专科项目建设的边界，实现融合发展，本次培训创新性地将健康教育服务和患者服务纳入到医院规范化管理的范畴，是对国家卫健委组织开展“民营医院管理年”在“规范促发展，质量提内涵”上的有效践行，“规范”当时全方位规范，“提质”应是多维度提质。
第二天的依法执业管理板块培训，特别邀请了江苏省省医疗传染病执法专家库成员、无锡市卫生监督所副所长李冬梅老师和中国医师协会维权法律专家团专家、江苏晟旻成律师事务所高级合伙人律师谭小欣老师分别作题为《眼科医院的依法执业要点》和《医疗管理中常见法律问题解析》的专题培训。该板块同时邀请江苏省区15家医院的CEO在线参加，帮助医院管理人员更好地把控医疗执业的合规性，更有效地知法用法，真正做到合法合规执业，有的放矢经营。
集团医管中心医务部李雅主任就江苏省区医疗质量安全管理作出指导性讲话，她从2021年江苏省区医疗基本情况、江苏省区医疗质量安全管理要求及下一步医疗工作计划等三个方面展开，用事实和数据说话，引导在座学员回到各自岗位后如何更好地去落实医疗核心制度，引导省区如何更好地发挥省区医疗管理团队的主导作用，实现日常医疗质量管理工作常态化、医疗安全风险防范常态化、新冠肺炎疫情防控工作常态化、省区监管督导帮扶工作常态化“四个常态化”。
李爱明副总裁对本次培训的成功举办给予肯定，同时他诫勉大家，“要有敬畏之心，才能够行稳致远”。在李爱明副总裁的建议下，本次培训临时调整议程，安排了无锡爱尔眼科医院参观环节，无锡爱尔“温馨和人性化的医院布置”得到了大家的一致认可。
为期一天半的培训只是民营医院管理年规范化管理工作推进中的一小部分，在“依法执业管理，规范医疗服务，强化机制建设，推动高质量发展”的道路上，我们依然任重道远。或许省区医疗总监钱志刚先生在培训结束后的一段小结与指示，是我们可以在规范化管理上走得更远的一段寄语：
“为期一天半的江苏省区“首期民营医院管理年活动规范化管理培训班”圆满结束，规范化管理是一项长期工作，通过不断交流、学习和提高，反复应用和实践，在本院、本职工作中，推动医院在依法执业、医护质量、医疗安全、医疗服务、医疗运营管理的全面提升；推动医院在学科建设与项目管理的融合发展。希望各院新的一年工作医疗工作规划中，能结合本院实际，把培训班中学习到的要求、方法、案例贯穿进去。从现在开始至明年一月初，是我们省区医管中心组织的管理年活动的年度督查阶段。请各院全面梳理，精心准备，以发现的问题为导向，持续改进。”
